ఎంజాయ్ బే ఏరియా కార్యాలయం. (ఫోటో: ఆనందించండి) నేటి వ్యక్తిగత-సాంకేతిక ఉత్పత్తుల గురించి గొప్ప విషయం ఏమిటంటే అవి ఎంత సరళంగా ఏర్పాటు చేసుకోవాలి మరియు నేర్చుకోవాలి.
హహహహహహ.
నిజం, నేటి వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక పరికరాలు కూడా వాస్తవానికి లేవు సులభం సాధారణ, నాన్-టెక్కీ ప్రజలు నైపుణ్యం పొందటానికి; అవి పోటీ కంటే సులభం. ఇది మార్కెట్ అవకాశం ఆనందించండి , ఎనిమిది నెలల క్రితం రాన్ జాన్సన్ ప్రారంభించిన కొత్త రిటైల్ మరియు శిక్షణ సేవ.
మీకు రాన్ జాన్సన్ గుర్తు. 2000 లో, స్టీవ్ జాబ్స్ ఆపిల్ యొక్క రిటైల్ ఆపరేషన్ను రూపొందించడానికి మరియు నిర్మించడానికి టార్గెట్ నుండి అతనిని నియమించుకున్నాడు. ఆపిల్ స్టోర్స్ రిటైలింగ్‌లో విప్లవాత్మక మార్పులు చేశాయని చెప్పడం చాలా ఎక్కువ కాదు, అప్పటి నుండి చాలా మంది కాపీ చేసిన అమ్మకపు వాతావరణాన్ని సృష్టించారు.
2011 లో, జాన్సన్ J.C. పెన్నీ యొక్క CEO అయ్యాడు, గౌరవనీయ చిల్లరను 21 వ శతాబ్దంలోకి లాగినట్లు అభియోగాలు మోపారు. పదిహేడు గందరగోళ నెలలు తరువాత, అమ్మకాలు పడిపోవడం మరియు స్టాక్ ధరల మధ్య, అతను ఉద్యోగం నుండి . ఒక చదరపు రంధ్రంలో ఒక రౌండ్ పెగ్, అతను ఇప్పుడు ఎంజాయ్ యొక్క సిలికాన్ వ్యాలీ ప్రధాన కార్యాలయంలోని ఒక సమావేశ గదిలో తిరిగి వాలుతున్నాడు.
మీకు నిజంగా ఉన్నది, తక్షణ తృప్తి మరియు ఆత్రుత కొనుగోలుదారులకు భద్రతా దుప్పటి కలయిక. 
రాన్ జాన్సన్, ఎంజాయ్ వ్యవస్థాపకుడు. (ఫోటో: ఆనందించండి)
గత సంవత్సరం, క్లైనర్ పెర్కిన్స్, ఓక్ ఇన్వెస్ట్‌మెంట్ పార్ట్‌నర్స్ మరియు ఆండ్రీసేన్ హొరోవిట్జ్ వంటి వ్యాలీ హెవీ హిట్టర్‌లతో సహా మద్దతుదారుల నుండి million 80 మిలియన్లను సేకరించిన తరువాత, అతను తన 55 వ ఏట తన మొదటి స్టార్టప్‌ను ప్రారంభించాడు. ఎంజాయ్ ప్రస్తుతం న్యూయార్క్ నగరం మరియు శాన్ఫ్రాన్సిస్కో బే ప్రాంతాలలో మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది, అయినప్పటికీ మిస్టర్ జాన్సన్ తన రెండు పరీక్ష పడకల నుండి సేకరించిన పాఠాల ఆధారంగా ఈ సంవత్సరం ఈ సేవ మరిన్ని ప్రాంతాలకు విస్తరిస్తుందని చెప్పారు.
ఒక స్థాయిలో, ఆనందించండి కేవలం ఆన్‌లైన్ రిటైలర్. మీరు సైట్‌కి వెళ్లి, ఒక ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి దాన్ని స్వీకరించండి. దానితో వచ్చే వాటిలో తేడా ఉంది: శిక్షణ పొందిన, పరిజ్ఞానం ఉన్న మానవుడు, అదనపు ఖర్చు లేకుండా నాలుగు గంటలకు త్వరగా మీకు అందజేస్తాడు, ఆపై దాన్ని ఏర్పాటు చేయడంలో మీకు సహాయపడటానికి మరియు దానిని ఎలా ఉపయోగించాలో నేర్పడానికి ఒక గంట మీతో గడుపుతాడు. . ఇది మీ షెడ్యూల్‌లో మీకు వచ్చే ఆపిల్ జీనియస్ బార్ లాంటిది.
కొనుగోలుదారు ఇల్లు, కార్యాలయం లేదా కేఫ్ కావచ్చు, మరియు నియామకాలు ఎల్లప్పుడూ ఒక నిర్దిష్ట సమయానికి సెట్ చేయబడతాయి-కేబుల్-గై-స్టైల్ డెలివరీ విండోస్ లేవు. ఎంజాయ్ డెలివరీలలో 97 శాతం షెడ్యూల్ కంటే ముందే వస్తాయని మిస్టర్ జాన్సన్ ప్రగల్భాలు పలికారు. లక్ష్యం, అతను చెప్పాడు, కేవలం అమ్మకం మాత్రమే కాదు; ఇది అనుభవాన్ని సృష్టించడం.
ఆ అనుభవం యొక్క రుచిని పొందడానికి, నేను 8 2,899 యొక్క మాక్ కొనుగోలును ఏర్పాటు చేసాను DJI ఇన్స్పైర్ 1 డ్రోన్-హార్డ్‌వేర్ ముక్క, దాని సంక్లిష్టత మరియు వ్యయంతో, నన్ను భయపెడుతుంది. సంక్షిప్తంగా, నా ఎంజాయ్ నిపుణుడిని పరిచయం చేస్తున్న ఉబెర్ తరహా ఇమెయిల్ వచ్చింది, డేనియల్ డురాన్ అనే వ్యక్తిత్వం గల యువకుడు.
అన్ని ఎంజాయ్ నిపుణుల మాదిరిగానే, డేనియల్ జీతం తీసుకునే ఉద్యోగి-టిప్పింగ్ నిషేధించబడింది-అతను నియామకాలు మరియు గాడ్జెట్ల పోర్ట్‌ఫోలియోలో శిక్షణ మధ్య తన సమయాన్ని విభజిస్తాడు. (నాతో గడిపిన తరువాత, డేనియల్ ఒక ఇంటిని సందర్శించడానికి ఒక ఇంటిని సందర్శించవలసి ఉంది ఎకోబీ స్మార్ట్ థర్మోస్టాట్.)
మేము ఎంజాయ్ కార్యాలయాలలో కలుసుకున్నాము మరియు సమీపంలోని పార్కుకు వెళ్ళాము, అక్కడ ఇన్‌స్పైర్‌ను సమీకరించడం, కెమెరాను మౌంట్ చేయడం మరియు దానిని నియంత్రించడానికి అవసరమైన ఐఫోన్ అనువర్తనాన్ని ఎలా కాన్ఫిగర్ చేయాలో డేనియల్ నాకు చూపించాడు. (నేను నిజమైన కస్టమర్ అయితే, అతను క్రొత్త ప్రక్రియ ద్వారా నాకు మార్గనిర్దేశం చేసేవాడు నమోదు చేయండి ఫెడరల్ ప్రభుత్వంతో.) ఒకానొక సమయంలో, అతను మర్యాదగా కానీ త్వరగా కన్సోల్‌పై నియంత్రణ సాధించాడు, నా దాదాపు $ 3,000 ఫాంటసీ కొనుగోలును చెట్ల స్టాండ్‌లోకి పగులగొట్టడానికి అనుమతించకుండా మరియు సమీప విద్యుదయస్కాంత జోక్యం యొక్క ప్రమాదాల గురించి నాకు సలహా ఇచ్చాడు.
సేవ ఎంత ఆకర్షణీయంగా ఉంటుందో చూడటం సులభం. కస్టమర్‌లు డెలివరీ తర్వాత కూడా మరింత సహాయం కోసం చేరుకోగలరనే వాస్తవాన్ని జోడించండి మరియు మీకు నిజంగా ఉన్నది తక్షణ తృప్తి మరియు ఆత్రుతగా ఉన్న కొనుగోలుదారులకు భద్రతా దుప్పటి కలయిక.
వ్యాపార నమూనా గురించి కొన్ని స్పష్టమైన ప్రశ్నలు ఉన్నాయి. ఒకటి, ధర తగ్గించే పోటీదారులతో నిండిన మార్కెట్లో జాబితా ధర వద్ద అమ్మడం ద్వారా ఆనందించండి. మిస్టర్ జాన్సన్ తాను విక్రయించే ఉత్పత్తుల జాబితాను ఖచ్చితంగా క్యూరేట్ చేయడం ద్వారా, సాధారణంగా బాగా తగ్గింపు లేని అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన వస్తువులకు పరిమితం చేయడం ద్వారా: ఐఫోన్లు మరియు ఐప్యాడ్‌లు, సోనోస్ స్పీకర్లు, గోప్రో కెమెరాలు, బ్యాంగ్ & ఓలుఫ్సేన్ హెడ్‌ఫోన్‌లు మరియు వంటివి. ఉత్తమ ఉత్పత్తులు వాటి ధరను నిలబెట్టుకుంటాయని, అతను గమనిస్తూ, ఆనందించండి వాస్తవాన్ని ప్రచారం చేయనప్పటికీ, ఇది ధర-సరిపోలిక పోటీదారులను చేస్తుంది.
రిటైల్ వ్యాపారం యొక్క మార్పులను నివారించడానికి మరొక మార్గం AT&T తో ఉన్న ఒప్పందానికి సమానమైన ఒప్పందాల ద్వారా, ఇక్కడ ఐఫోన్ లేదా ఇతర కొనుగోలు చేసే కస్టమర్లకు ఖర్చులేని ఎంపికగా బే ఏరియా మరియు న్యూయార్క్‌లో డెలివరీ మరియు సెటప్ అందుబాటులో ఉంది. AT&T వెబ్‌సైట్ నుండి స్మార్ట్‌ఫోన్‌లు. వినియోగదారుల సంరక్షణ పరికరాల కోసం ఇలాంటి గృహ కాల్స్ చేయడం గురించి జాన్సన్ కనీసం ఒక ఆరోగ్య సంరక్షణ ప్రదాతతో మాట్లాడారు.
జెఫ్ బెజోస్ అమెజాన్ ఉనికి యొక్క మొదటి మూడు సంవత్సరాలు ఇతర ఉత్పత్తులను విడదీసే ముందు పుస్తకాలు తప్ప మరేమీ అమ్మలేదు. కన్స్యూమర్ ఎలక్ట్రానిక్స్ పై ఎంజాయ్ యొక్క ప్రస్తుత దృష్టిని, అతను ఇలా అంటాడు: మేము బాగా చేస్తే, అది ఇతర విషయాల గురించి ఆలోచించే అవకాశాన్ని ఇస్తుంది.
ఎంజాయ్ యొక్క హై-టచ్ సేవ నిజంగా స్కేలబుల్ కాదా అనే ప్రశ్న కూడా ఉంది. దాని వాగ్దానాలను నెరవేర్చడానికి, అది విస్తరించే ప్రతి కొత్త మార్కెట్‌కు బాగా శిక్షణ పొందిన ఉద్యోగుల కేడర్ అవసరం, జాగ్రత్తగా ఉన్న జాబితా హబ్‌లు మరియు లాజిస్టిక్స్ వాతావరణం, ట్రాఫిక్ మరియు ఇతర వేరియబుల్స్ యొక్క ప్రాంతీయ వ్యత్యాసాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి: అదే రోజు ఫ్రీవే-ఉక్కిరిబిక్కిరి అయిన లాస్ ఏంజిల్స్ డెలివరీ శీతాకాలపు రోజు చికాగో కంటే చాలా భిన్నమైన సమస్యలను కలిగిస్తుంది. అమెజాన్ దాని సమస్యలను పరిష్కరించడం ఒక విషయం ప్రైమ్ నౌ సేవ, 150 మంది ఉద్యోగులతో స్టార్టప్ కోసం మరొకటి.
మిస్టర్ జాన్సన్ అవాంఛనీయమే కాదు, సవాలుతో శక్తిని పొందాడు. ప్రస్తుతానికి, ఎంజాయ్ అమ్మకం నేర్చుకోవడం గురించి చాలా ఉంది. ఉబెర్, మొదటి 12 నెలల్లో 9,000 సవారీలు చేసాడు; మేలో మొదటి వార్షికోత్సవాన్ని జరుపుకునే సమయానికి ఎంజాయ్ ఆ సందర్శనల సంఖ్యను చేరుకుంటుందని, మరియు దాని సేవ యొక్క అవసరం అక్కడ నుండి మాత్రమే పెరుగుతుందని ఆయన చెప్పారు.
వాస్తవానికి, టెక్ ఉత్పత్తులు వినియోగదారులకు సొంతంగా నైపుణ్యం పొందడం చాలా సులభం.
హహహహహహ.
రిచ్ జారోస్లోవ్స్కీ అబ్జర్వర్ టెక్నాలజీ కాలమిస్ట్ మరియు వైస్ ప్రెసిడెంట్ స్మార్ట్ న్యూస్ వద్ద అతన్ని చేరుకోండి richj@observer.com లేదా ట్విట్టర్‌లో Ich రిచ్జారో .
