తరచుగా వచ్చే రిటర్న్‌లపై కస్టమర్ ఖాతాలను అమెజాన్ నిజంగా నిషేధిస్తుందా?

నగదు కోసం బంగారు ఆభరణాలను ఎలా అమ్మాలి

ఇటుక మరియు మోర్టార్ రిటైలర్ల కంటే అమెజాన్ రాబడితో ఉదారంగా ఉందని భావించే ఎవరికైనా, పుస్తకాలు అమ్మడం ద్వారా జెఫ్ బెజోస్ అమెజాన్‌ను ప్రారంభించారని మీరు తెలుసుకోవాలి ఎందుకంటే పుస్తకాలు (మరియు ఇప్పటికీ ఉన్నాయి) తిరిగి వచ్చే అవకాశం తక్కువ అన్ని ఇ-కామర్స్ ఉత్పత్తులలో.

ఇప్పుడు అమెజాన్ తన ఉత్పత్తి పరిధిని పుస్తకాల నుండి gin హించదగిన ప్రతిదానికీ విస్తరించింది, ఇందులో అధిక రాబడి రేట్లు (దుస్తులు మరియు బూట్లు వంటివి) ఉన్న ఉత్పత్తులతో సహా, మీరు తిరిగి పంపించే వాటిపై, ఎంత తరచుగా మరియు ఎందుకు అనే దానిపై ఇది శ్రద్ధ చూపుతోంది. మీరు చాలా తరచుగా కొనుగోళ్లను తిరిగి ఇస్తే, అమెజాన్ మీ ఖాతాను మంచి కోసం మూసివేయవచ్చు some కొన్ని సందర్భాల్లో ఎటువంటి హెచ్చరికలు లేకుండా.

ఈ కథ కొత్తది కాదు. అమెజాన్ యొక్క ఆశ్చర్యకరమైన ఖాతా మూసివేత గురించి ఆన్‌లైన్ చర్చలు 2008 నాటికి కనుగొనవచ్చు. ఇటీవల, అనేక మంది అమెజాన్ కస్టమర్లు చెప్పారు ది వాల్ స్ట్రీట్ జర్నల్ వివరణలు లేకుండా వారి ఖాతాలు తొలగించబడ్డాయి. కస్టమర్లలో ఒకరు అతను గత సంవత్సరంలో కేవలం ఒక వస్తువును తిరిగి ఇచ్చాడని పేర్కొన్నాడు.

ఇప్పటికీ, ఎన్ని రాబడి చాలా ఎక్కువ అని ఎవరికీ తెలియదు.

చట్టబద్ధమైన కారణంతో ఉన్నంత వరకు కస్టమర్ తిరిగి ఇవ్వగల ఉత్పత్తుల సంఖ్యకు అమెజాన్ పరిమితిని నిర్ణయించదు. అయినప్పటికీ, ఉపయోగించిన లేదా దెబ్బతిన్న వస్తువులను తిరిగి పంపించడం లేదా మరెక్కడైనా కొనుగోలు చేసిన వస్తువులు వంటి దాని రిటర్న్ సిస్టమ్‌తో దుర్వినియోగ ప్రవర్తనలను ఇది సహించదు. రిటర్న్ పాలసీ ప్రకారం, అమెజాన్ కొనుగోలు చేసిన 30 రోజులలోపు చాలా కొత్త, తెరవని వస్తువులను అంగీకరిస్తుంది.

కానీ, ఉత్పత్తి మొదటి స్థానంలో దెబ్బతిన్నట్లయితే? అన్నింటికంటే, అమెజాన్ దాని రిటర్న్ రిక్వెస్ట్ ఫారమ్‌లో వివరణ కోసం ఎంపికలుగా జాబితా చేయబడిన లోపం లేదా ఉత్పత్తిని జాబితా చేస్తుంది.

2016 లో, అమెజాన్ బానిసగా స్వీయ అంగీకరించిన కంప్యూటర్ ప్రోగ్రామర్ 343 కొనుగోళ్లలో 37 వస్తువులను తిరిగి పంపిన తరువాత సైట్ నుండి నిషేధించబడింది. అతను చెప్పాడు సంరక్షకుడు అతను తిరిగి పంపిన వస్తువులు తప్పు, దెబ్బతిన్నవి లేదా వివరించినవి కావు.కానీఅమెజాన్కు, అతని తిరిగి వచ్చే విధానం దుర్వినియోగ కేసుగా కనిపిస్తుంది.

తప్పు వస్తువుల యొక్క చట్టబద్ధమైన రాబడితో పాటు దుర్వినియోగ ప్రవర్తనను చెప్పడానికి, అమెజాన్ కృత్రిమ మేధస్సు సహాయాన్ని నమోదు చేస్తుంది. రోజూ వందల మిలియన్ల మంది వినియోగదారులను ఎదుర్కొంటున్న ఇతర ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల మాదిరిగానే, అమెజాన్ సైట్‌లో అనుమానాస్పద కస్టమర్ కార్యకలాపాలను రూపొందించడానికి అల్గారిథమ్‌లను ఉపయోగిస్తుంది, మానవ సిబ్బంది ఈ కార్యకలాపాలను ఒక్కొక్కటిగా అంచనా వేసే ముందు.

ఉదాహరణకు, ఒకే వస్తువును తిరిగి ఇచ్చిన 99 శాతం మంది ప్రజలు తమకు అది అక్కరలేదని చెప్పినప్పుడు వివరించిన విధంగా ఒక వస్తువు రాలేదని కస్టమర్ చెబితే, ఖాతా ఫ్లాగ్ చేయబడవచ్చు.

మీ ప్రవర్తన స్థిరంగా కట్టుబాటులో ఉంటే, మీరు నిజంగా వారు కోరుకునే కస్టమర్ కాదు, అమెజాన్ మాజీ సీనియర్ మేనేజర్ జేమ్స్ థామ్సన్ ఇలా అన్నారు జర్నల్ .

ప్రతిఒక్కరూ అమెజాన్‌ను ఉపయోగించగలరని మేము కోరుకుంటున్నాము, కాని చాలా కాలం పాటు ఎవరైనా మా సేవను దుర్వినియోగం చేసే అరుదైన సందర్భాలు ఉన్నాయని అమెజాన్ అబ్జర్వర్‌తో ఒక ప్రకటనలో తెలిపింది. మేము ఈ నిర్ణయాలను ఎప్పుడూ తేలికగా తీసుకోము, కానీ ప్రపంచవ్యాప్తంగా 300 మిలియన్లకు పైగా కస్టమర్లతో, మా వినియోగదారులందరికీ అనుభవాన్ని రక్షించడానికి తగినప్పుడు మేము చర్య తీసుకుంటాము.